نقوم عادةً بتسليم جميع الطلبات خلال 3-5 أيام عمل باستثناء المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، على الرغم من أن معظم الطلبات تصل خلال 1-3 أيام عمل. ويرجع ذلك إلى احتمال حدوث تأخيرات عرضية بسبب إجراءات الشحن، وهي أمور خارجة تمامًا عن نطاق سيطرتنا.
تعتمد تكلفة التوصيل على العوامل التالية:
للحصول على تكلفة التوصيل الدقيقة، يرجى التحقق أثناء عملية الدفع أو التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
عند شحن طلبك، سنرسل لك فورًا بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع. باستخدام هذا الرقم، ستتمكن من معرفة مكان منتجك وموعد وصوله إليك.
في حال لم تستلم هذا البريد الإلكتروني، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@softtiles.net.
إذا لم تكن متاحًا شخصيًا لاستلام طلبك، يمكن لشخص آخر استلامه نيابةً عنك. يجب أن يكون الشخص المُعين قادرًا على استلام الطلب ومطلعًا عليه. يمكننا الاعتماد على تعليماته كما لو كانت صادرة عنك.
نحن نعمل دائمًا بجد لضمان أن تكون جميع المنتجات بأعلى جودة وضمان تجربة رائعة لعملائنا. ومع ذلك، إذا كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو معيبًا، فيرجى اتباع الخطوات التالية:
نحن ملتزمون بضمان رضاك وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
نقوم حاليًا بالتوصيل إلى الشرق الأوسط. لقد تعاوننا مع مجموعة متنوعة من شركات الشحن لضمان الوصول إلى عملائنا بسهولة.
تستغرق الاستفسارات عادةً من 24 إلى 48 ساعة عمل.
يسعدنا استقبال استفساراتكم يوميًا من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً.
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء عبر:
📞 00201022811682
📧 info@softtiles.net
ساعات عمل خدمة العملاء: من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً.
